テレビやパソコン用の液晶パネル周辺機器を製造するメカトロ社は、ここ数年の海外生産比率の増加に伴い、品質管理の強化を迫られていた。社長は直ちに品質管理部門の強化に乗り出し、全社的な品質管理体制が敷かれた。品質管理課の主導で、幾つかの工程改善が施行された矢先に、中国に納品する部品に不良が出る可能性が見つかった。